Дайджест цифровых новостей Ленинградской области
Роспотребнадзор и Минцифры начинают эксперимент на госуслугах, в ходе которого пользователи сервиса смогут оставлять жалобы на продавцов на маркетплейсах в электронной книге.
Граждане смогут решать конфликты или иные проблемы в досудебном порядке, сообщил Роспотребнадзор.
Потребители с помощью экспериментальной книги смогут писать о проблемах с товарами ненадлежащего качества, которые были им проданы на маркетплейсах Ozon и Wildberries.
Затем россияне будут получать ответ от владельца агрегатора в «Личном кабинете».
Процесс рассмотрения обращений будет занимать до 7 календарных дней.
В каких случаях можно подать обращение?
– отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);
– отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки;
– превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ.
Подать обращение – clck.ru/3TxXT2
Информация комитета цифрового развития ЛО предоставлена комитетом по печати ЛО
Изображение из группы ВКонтакте «Комитет цифрового развития Ленинградской области»