Получив квитанцию, чаще всего мы обращаем внимание на итоговую сумму и нередко обсуждаем её с соседями или коллегами по работе. Увидев в платёжном документе повышение платы за отопление, которого не ожидали, кто-то обращается за разъяснениями к ведущим специалистам расчетного кассового центра, а другие, не обращая внимания, откуда появляется задолженность, оплачивают её.
Конечно, у многих из нас нет желания и времени разбираться со своими счетами-квитанциями, при этом знаем, что существует множество разных изменений в жилищном законодательстве и правил расчёта размера платы за коммунальные услуги, но когда видим явную ошибку, это нас возмущает:
— Почему в квитанции за февраль исчезла графа по оплате горячего водоснабжения, а у жильцов из соседнего дома плата за ГВС увеличилась вдвое? — удивлялись жители многоквартирного дома в посёлке Суходолье.
С этой проблемой столкнулись многие жители района в марте и апреле текущего года. Когда стали проверять, выяснилось, что произошли сбои в новой программе, установленной программистами Санкт-Петербурга в январе 2015 года в МП «РИЦ». Если раньше сумма в квитанциях менялась только после повышения тарифов, то сегодня жители города и района столкнулись с нестабильностью начисления в счетах-квитанциях. Решила и я внимательнее изучить свои квитанции за февраль и март текущего года. В феврале непонятно откуда взялась недоплата около двух рублей, а в марте она выросла до 8 рублей. Естественно, я удивилась: откуда долг, если каждый месяц я оплачиваю точно по квитанции? Возможно, кто-то, как и я, не обращал на это внимание. Но как-то не хочется каждый месяц переплачивать, поэтому попыталась найти причину увеличения платы в моём платёжном документе и позвонила в МП «Расчётный информационный центр». Из разговора по телефону со специалистом этой службы узнала, что с такой ситуацией столкнулась не одна я, и это происходит из-за сбоя новой единой программы по расчёту коммунальных услуг. Женский голос объяснил, что в настоящее время проводится работа по регулированию программы в Петербурге, в дальнейшем будет произведён перерасчёт по переплате или недоплате.
Собственников жилья удивляет тот факт, что за отопление в марте жители некоторых многоквартирных домов заплатили большую сумму, как в морозные месяцы. Из разговора со специалистами коммунальной службы услышала, что некорректно и бессмысленно сравнивать счета-квитанции родственников и знакомых, которые проживают в других домах, так как каждый дом индивидуален. Расчёт зависит от системы инженерных коммунальных сетей многоквартирного дома, а также от этажности, срока эксплуатации вашего дома и показаний приборов учёта, общей площади квартиры и площади мест общего пользования.
Немало вопросов постоянно возникает по расчёту за отопление, и в нашей газете эта тема неоднократно поднималась читателями, с помощью специалистов старались разъяснить, где и как можно получить информацию, касающуюся лично вашего дома и квартиры. Как заявляют специалисты ЖКХ, плата за отопление рассчитывается по двум позициям и по формуле № 10 в соответствии с пунктом 40 платы за коммунальные услуги, утверждённой Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354.
Итак, для того чтобы окончательно разобраться в расчёте, необходимо по показаниям общедомового прибора учёта и по формуле, указанной в Постановлении, пересчитать услугу в вашей квитанции. Безусловно, далеко не каждый собственник жилья может это сделать грамотно, тогда придётся обратиться за консультацией к исполнителю коммунальных услуг, и специалисты управляющей компании или МП «РИЦ» обязаны предоставить вам любую информацию, касающуюся начисления по оплате той или иной коммунальной услуги. Если же попытки разобраться с расчётами по квитанциям не увенчались успехом и вызывают сомнения, то можно обратиться в жилищную инспекцию. Однако собственники жилья обязаны держать на контроле всю финансовую и хозяйственную деятельность своего многоквартирного дома, возможно, тогда и специалисты ЖКХ, и программы не будут допускать ошибок.
Т. НИКОЛАЕВА