– В последнее время происходит какая-то ерунда с медицинскими карточками, – заявила пожилая женщина, подойдя к кабинету терапевта. – Вчера я пришла в поликлинику, просидела в очереди вначале к одному терапевту, потом к другому врачу, чтобы найти свою медицинскую карту, так как в регистратуре её не было. Но так и не нашла. Вот пришла в кабинет № 309 – может быть, здесь найдут мою карту?
Увидев больную, врач удивилась:
– Как Вы, лежачая больная, пришли в поликлинику?! На прошлой неделе я обслуживала вас на дому.
Пригласила эту женщину зайти в кабинет, и тут одна из пациенток возмутилась: сколько мне ещё ждать – то медработники заходят, то разные больные без очереди!
Врач спокойно ответила:
– Заходите в кабинет по одному, видите: у меня пациент, который нуждается в срочной помощи.
Но возмущённая женщина побежала искать заведующую поликлиникой, чтобы пожаловаться на доктора. Очень часто из-за недопонимания и неуважения к другим людям пациенты сами создают беспорядок в ожидании очереди. Кто-то всегда спешит и хочет без очереди попасть в кабинет, другой нетерпелив, раздражителен и не скрывает этого, даже когда в кабинет заходят люди в белых халатах. Порой мы не можем спокойно подождать лишних 15-20 минут, создаём нервозность и даже не задумываемся, что вредим не только окружающим, но и своему здоровью.
Т. МИХАЙЛОВА