«17 декабря 2015 года я оплатила коммунальные услуги по своим квитанциям в почтовом отделении посёлка Суходолье. Каково же было моё удивление, когда 15 января получила квитанцию с долгом за ноябрь. Как раз та сумма, которая была мною внесена по оплате коммунальных услуг за ноябрь. Естественно, я обратилась за разъяснением в отделение связи посёлка Суходолье, где вносила плату. Но на почте мне ответили, что куда исчезли мои деньги, они не знают. В расстроенных чувствах позвонила в АО «Единый информационно-расчётный центр ЛО» и услышала, что из Всеволожского почтамта деньги к ним не поступили, поэтому меня внесли в список должников.
У меня на руках имеется квитанция, которая подтверждает факт внесения денег, сообщила я специалисту ЕИРЦ. В ответ услышала, что пока деньги не поступят, этот листок бумажки никакой роли не играет. Как же так? Каждый день я звонила по инстанциям в поисках своих денег, но никто вразумительного ответа мне долгое время не давал. Представляете, сколько сил и нервов пришлось потратить, чтобы доказать, что я своевременно оплатила коммунальные услуги. 25 января в очередной раз позвонила во Всеволожский почтамт, и мне сказали: «Зайдите в ваше почтовое отделение, деньги лежат на почте, приходите и забирайте».
После этого я зашла в наше почтовое отделение, и мне вернули деньги. Что же это такое? Кто так со мной пошутил? Почему клиент должен нервничать, разыскивать свои деньги после того, как они были внесены в кассу?
О. ПОДКОЛОЗИНА, п. Суходолье»
ОТ РЕДАКЦИИ. Пытаясь выяснить, что же это было, корреспондент газеты обратилась к заведующей почтовым отделением посёлка Суходолья Елене Заугольниковой, которая принимала платежи от населения. Она рассказала, что деньги приняла и занесла их в реестр компьютера, деньги были отправлены во Всеволожский почтамт. При этом подчеркнула, что деньги никогда не хранятся в почтовом отделении. Когда из Всеволожского почтамта позвонили и приказали заведующей отделением снять с остатка деньги и выдать клиенту, она так и сделала.
Удивительно, где же в течение месяца «гуляли» деньги?
На этот вопрос Всеволожский почтамт отказался давать устный комментарий, а клиентке предложили написать претензию.
Татьяна Волкова