Нередко люди, проживающие в многоквартирных домах, жалуются, что их постоянно заливают соседи сверху, но к ним не достучаться. Недавно в редакцию обратилась жительница Приозерска, проживающая на пятом этаже дома № 41 по улице Калинина, и пожаловалась на то, что в её квартире ледяной пол и сквозняк.
Как выяснилось, причина в том, что этажом ниже находится квартира, а в ней длительное время постоянно меняются наниматели жилья. Осенью из неё выехали рабочие из Таджикистана, которые оставили в квартире открытые форточки, в результате в декабре и январе жильцы пятого этажа постоянно ходили по холодному полу и чувствовали сквозняк в своей квартире. Они вынуждены были обратиться в свою управляющую компанию, которой удалось разыскать ключи и закрыть окна в той квартире.
С подобными ситуациями сталкиваются работники многих управляющих компаний как в районе, так и в городе, несмотря на то, что управляющая компания в соответствии с договором несёт ответственность при управлении многоквартирным домом перед собственниками помещений и обязана обеспечить надёжное содержание общего имущества. Однако работники УК сталкиваются с конфликтной ситуацией, когда граждане перекрывают доступ в квартиры и к общедомовому оборудованию. А свой поступок объясняют неприкосновенностью своего жилища. Как же ремонтировать общедомовые инженерные сети ХВС, ГВС, которые обветшали и подлежат ремонту?
— Заранее мы оповещаем жильцов о предстоящем ремонте и дате доступа в их квартиры, — говорит мастер ООО «Партнёр-СВ» Елена Пивоварова. — Если возникает проблема, то часто нам на помощь приходят соседи. Также сами собственники звонят нам, чтобы сообщить, что в указанный в объявлении день у них нет возможности принять рабочих, тогда договариваемся с ними на другое время.
— Работники коммунальной службы часто сталкиваются с другой проблемой, которая мешает проводить ремонт инженерных сетей, — продолжает разговор главный инженер управляющей компании Сергей Парамошин. — Дело в том, что многие граждане сделали ремонт, закрыли гипсокартоном и облицевали кафелем доступ к лежакам и стоякам и не хотят это разрушать, не понимая, что закрыли доступ к сетям общего пользования и усложнили проведение ремонтных работ в процессе устранения протечки и замены труб. Через оставленное маленькое окошечко ремонт не провести, особенно если протечка ещё выше по стояку. Когда трубы «зашиты», не окрашены и без вентиляции, они быстрее гниют. Сокращается срок их службы. Большинство граждан это понимают и при обнаружении протечки самостоятельно принимают меры по организации доступа в квартиры своих соседей. Проведя обследование по жилфонду УК «Партнёр-СВ», мы увидели, что во многих домах стояки и лежаки находятся в неудовлетворительном состоянии. Для того чтобы их заменить, требуется решение общего собрания собственников жилья. К сожалению, иногда между собственниками жилья нет единого мнения и согласия. По этой причине не очень хорошая ситуация складывается с лежаками отопления в домах № 32 и № 48 по ул. Гоголя. В этом году удалось заменить гнилой трубопровод на вводе в дом № 48 и поменять в подвале несколько метров трубопровода. Но для того чтобы дальше проводить эту работу, потребуется решение собрания жителей этого дома. Похожая картина с лежаками отопления в доме № 3 по ул. Маяковского. Чтобы из крана не шла грязная вода, а зимой не останавливались отопление и подача горячей воды, нам необходимо поменять все ржавые трубы в домах, для этого требуется согласие владельцев квартир. Если этого не достигнем, то может произойти порыв, как это случилось в отопительный сезон в доме № 32 по улице Гоголя из-за того, что собственники жилья не захотели принимать решение по ремонту труб ГВС. Приходится специалистам управляющей компании убеждать и приглашать сомневающихся жильцов дома в подвал, чтобы они увидели, в каком состоянии находятся трубы. К этой проблеме очень серьёзно подошли собственники жилья дома № 38 по ул. Суворова. Они приняли решение о замене всего трубопровода, за один год в их доме поменяли все трубы отопления и установили перемычки. Теперь каждый житель дома регулирует тепло в своей квартире, прикрывая батареи или отключая их на определённое время, кому как комфортно. Жильцы решили проблему недотопа и перетопа, плюс к этому у них пошла экономия по оплате за теплоснабжение.
Конечно, среди владельцев квартир встречаются строптивые, которые живут особнячком от проблем своего дома и соседей. Сегодня у них всё в порядке, они не желают создавать себе лишних хлопот, но неизвестно, что может произойти завтра.
В УК «Управдом» также сообщили, что основная проблема в проведении ремонтных работ, связанных с общедомовым оборудованием, это «зашитые» трубы:
— Когда возникает протечка на кухнях, в ванных и туалетных помещениях, нам тяжело подступиться к сетям ГВС и ХВС, нередко сами жильцы не желают открывать трубы, которые они спрятали.
Инженер ООО «Городская управляющая компания» Евгения Анциборова рассказала, что при выполнении заданий по ремонту или заявок от жильцов мастера и рабочие компании сталкиваются с проблемой обезличенных квартир, в которых жильцы постоянно отсутствуют и не оставляют ключи и контактные данные соседям и управляющей компании. Когда случаются аварийные ситуации, специалисты УК разыскивают собственника жилья, на это уходят не часы, а дни. Конечно, ответственные люди, уезжая, сообщают об отъезде соседям или в управляющую компанию, нередко доверяют ключи родственникам или соседям.
Во время ликвидации аварии перекрывается стояк, и если одна из квартир длительное время недоступна, то соседи становятся заложниками этой ситуации. Так однажды случилось с жильцами дома № 25 по ул. Ленина, когда из-за одной проблемной квартиры люди сидели без воды целый месяц. А в это время специалисты УК занимались розыском жильца. Хочется, чтобы граждане, уезжая на длительное время, оставляли контактные телефоны соседям и сообщали в управляющую компанию. Ведь результат работы во многом зависит от взаимопонимания.
В соответствии с Жилищным кодексом РФ, договором с собственниками жилья и Постановлением РФ № 354 от 6.05.2011 года владелец квартиры, если «спрятал» трубы, обязан их открыть во время ремонта, так как не допускается скрытая прокладка труб, находящихся внутри дома, которые относятся к общему имуществу. В случае отказа управляющая компания вправе составить акт и обратиться в суд. После чего ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества ляжет на плечи самих собственников МКД.
Татьяна ВОЛКОВА