Многие жители многоквартирных домов не раз задавались вопросом: кто установил график подачи показаний счетчиков за потребленную электроэнергию, горячую и холодную воду? Обращение в редакцию жительницы пос. Плодовое, ветерана труда Тамары Воробьёвой дало повод разобраться в этом вопросе.
Размер платы за коммунальные услуги при наличии в жилом помещении приборов учета рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям соответствующих приборов учета, — так прописано в статье Жилищного кодекса Российской Федерации.
Обязанность потребителей снимать показания индивидуальных приборов учета с 23-го по 25-е числа и передавать их не позднее 26-го числа каждого месяца была установлена постановлением Правительства РФ в 2011 году. Нужно сказать, что это правило утратило силу с 1 июня 2013 года, и вместо него была внесена поправка. Согласно ей, за потребителем осталось право снимать и передавать полученные показания индивидуального прибора учета исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. То есть собственники многоквартирных домов должны подписать договор с исполнителями услуг, и они имеют полное право устанавливать свои сроки передачи показаний индивидуального прибора учета.
Кто и с кем заключал договоры и есть ли они, неизвестно. Условия диктует Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) исходя из возможностей обработки информации. Абонентов много, сотрудников мало, поэтому нравится или нет, но передать показания по воде нужно до 25 числа.
Что казалось бы сложного? Позвони в ЕИРЦ или в управляющую компанию, и внимательные специалисты всё запишут. На деле же дозвониться невозможно, часто работники УК или ЕИРЦ путают цифры, и потом трудно что-то доказать. Поэтому люди вписывают показания в квитанции и передают их в день оплаты коммунальных расходов. Но и здесь возникают проблемы.
В случае с Тамарой Андреевной произошла задержка с доставкой квитанции из-за болезни почтальона. Оплачивать восьмидесятилетняя пенсионерка выбирается в Приозерск один раз в месяц, чтобы сэкономить на процентах, изымаемых банками.
Когда она оплачивала 25 июля по квитанции в кассе, ей сказали, что она опоздала с показаниями счетчиков, нужно было приезжать на день раньше. Теперь ей произведут начисления по воде за прошлый месяц по среднему показателю. Сумма, конечно же, будет выше. Тамару Андреевну это расстроило до слёз, ведь пенсии сегодня небольшие. Люди старшего поколения не привыкли сидеть на шее у детей и считают каждую копейку.
Никакие заверения, что потом произведут перерасчет, её не утешили. В управляющей компании ей дали телефоны ЕИРЦ и предложили дозвониться по ним, чтобы прояснить вопрос. За полдня она не смогла никуда дозвониться и, уже отчаявшись найти поддержку, набрала телефон редакции «Красной звезды».
Корреспондент газеты связалась с Ларисой Ивановой, руководителем территориального управления по Приозерскому району ЕИРЦ. В телефонном разговоре Лариса Анатольевна объяснила, что изменить ситуацию в случае с Тамарой Воробьёвой уже нельзя. Сроки передачи показаний счетчиков установлены исходя из возможностей ЕИРЦ.
Казалось бы, всё логично и обоснованно. Однако есть утвержденное постановление, в котором четко сказано, что должен существовать договор, и все пункты прежде всего оговариваются с потребителями услуг, а не диктуются в одностороннем порядке.
Также непонятно, почему работники управляющей компании отфутболили пожилого человека и не разъяснили, не помогли во всём разобраться.
ИРИНА КОЛЧАК
Фотогалерея:
В кассе ЕИРЦ на ул. Исполкомовской в Приозерске.
Фото автора