Неделю назад жительница Приозерска получила “бесплатную” консультацию в частном центре “Ювента” в г. Санкт-Петербурге и оказалась должна банку более 100 тысяч рублей. Обнаружила она это, только вернувшись домой, и сразу забила тревогу.
Её родственник Алексей (имя изменено) нашел информацию о подобных случаях в сети Интернет, обратился к юристам и отправился вместе с пострадавшей расторгать договор, но всё оказалось не так просто.
Алексей рассказал, что обман начинается с самого начала. На здании центра висит табличка с названием “Ювента”, на самом же деле здесь работают сотрудники ООО “Салюс”. “Ювента” – это известная клиника с безупречной репутацией, существующая более 20 лет, где оказывается помощь больным детям, и к медучреждению, куда пригласили нашу землячку, никакого отношения не имеет.
Вооружившись собранной информацией из различных источников, Алексей потребовал от руководителя ООО “Салюс” расторгнуть договор. Представитель этой компании пытался убедить, что рисков никаких нет, так как их медучреждение существует много лет, оказывая медицинские услуги на высоком уровне, а родственница Алексея нуждается в лечении, ей сделали скидки, и она сама подписала договор кредитования.
Алексей был готов к такому разговору и сообщил, что ООО “Салюс” начало свою деятельность всего полгода назад, в ноябре 2017 года, а медицинские услуги эта компания оказывать не имеет права, поскольку основной вид её деятельности – услуги парикмахерских и салонов красоты.
Здесь представитель компании сказал, что они просто меняли названия, но специалисты у них высококвалифицированные, и добавил, что на рассмотрение вопроса о расторжении договора уйдет две недели, но, возможно, и три дня.
Салонная схема мошенничества
До недавнего времени мошеннической такую схему никто не признавал. Попытки обращений в правоохранительные органы были безрезультатны: пострадавшим давали понять, что сами виноваты.
На документе стоит подпись, а значит, добровольное согласие. То есть в действиях таких организаций нет состава преступления. Судебные разбирательства тоже были не в пользу потребителей.
Заемщики обращались к банкам, указывая, что они не были уведомлены о том, что заключают договор, введены в заблуждение и просили расторгнуть договор, вернув денежные средства. Но, как прокомментировала одному из изданий адвокат юридической группы “Яковлев и партнеры” Ирина Гриценко, практически все решения выносились всегда в пользу банка.
Также в сети Интернет руководитель Всероссийского проекта “За права заемщиков” Виктор Климов написал по этой теме: “Договор с банками остается в силе, потому что банк перечислил деньги конкретной компании, и в банке ничего не знают, на что они были потрачены. А человек должен заплатить, во-первых, за обслуживание договора, во-вторых, за взятые на себя обязательства эти деньги постепенно возвращать. Заканчиваются такие истории, когда желающих судиться с конкретной организацией, уличенной в мошенничестве, образуется слишком много. Но в этом случае юридическое лицо, от имени которого оформлены эти договоры, путем реорганизации сливается с другим юридическим лицом в каком-нибудь дальнем регионе, чтобы было не просто трудно, но и невозможно судиться и как-то вести дела”.
Поэтому в последнее время этот вид мошенничества, получивший название “салонная схема”, стремительно набирает обороты. Интернет пестрит сообщениями, что в таких скандальных историях замечены многие известные банки. Бизнес есть бизнес. В таких схемах банки получают мгновенную прибыль, перечислив компании деньги, которые невнимательный клиент вернет с процентами.
Просмотрев большое количество форумов, сайтов, я сделала для себя открытие – люди попадаются на наживку “бесплатной услуги” не только в сфере медицины, но и изучения иностранных языков, получения консультаций по правильному питанию, омоложению, во время презентаций-дегустаций.
“Салонная схема” очень простая. На мобильный телефон звонят представители какой-либо компании и, обращаясь по имени-отчеству, что для многих очень лестно, под предлогом бесплатной диагностики, процедуры приглашают в медицинский центр или салон красоты. Большинство людей почему-то забывают в этот момент, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке и, проглотив наживку, попадая в заведение, уже не могут трезво оценивать ситуацию. Ведь там действительно работают профессионалы, знающие, как с помощью психологических уловок убедить клиента приобрести дорогостоящие услуги или продукцию в кредит. В зависимости от того, что продают и кому, меняется и способ давления.
Уловка № 1.
Для пущей убедительности по телефону сообщают, что оказать услугу бесплатно стало возможным благодаря поступившим средствам по социальной программе. На одном из форумов, где обсуждаются подобные случаи, женщина написала, что её пригласили пройти медицинское обследование бесплатно, потому что на это выделены средства из Всероссийского фонда “Здоровье нации”. Когда обсуждалась эта тема в редакции “Красной звезды”, одна из сотрудниц вспомнила, что на днях ей позвонили из салона красоты, находящегося в Санкт-Петербурге, и пригласили на процедуру, сказав, что её уже оплатил кто-то из друзей.
Уловка № 2.
Слово “кредит” при заключении договора чаще всего не упоминается. На словах предложенный к подписанию документ называют по-разному: рассрочкой на оплату оказанной услуги, предварительным договором. В этом случае человек обращает внимание на небольшую сумму оплаты в месяц (2-3 тысячи) и только дома уже понимает, что занял у банка деньги под огромные проценты и подписался под кабальным предложением.
Случается, что, когда человек зашел в здание, где обещаны золотые горы, ему предлагают подписать простое соглашение. Слово “договор” там не значится, сумма не указана, и люди его подписывают. Зато когда клиент “готов” и пытается отказаться от предложенного уже официального договора, ему говорят: “Но Вы же подписали уже с нами соглашение!”.
Уловка № 3.
Те, кто сталкивался с получением кредитов, знают, что это дело не одного дня. Запрашиваемую сумму банк должен подтвердить, проверить данные, связаться с клиентом. Поэтому в голову не приходит, что, как только ставится подпись, деньги перечисляются сразу же. Оказывается, у мошеннических контор заготовлены кредитные договоры с поручением немедленно перевести деньги стороне по оказанию медицинских услуг. Также на подобных договорах уже стоит заверенная печатью строка “Подпись клиента удостоверяю”.
Уловка № 4.
На “обработку” одного человека тратят не менее двух часов, вовлекая в процесс, предварительно заставляют ждать, а когда приходит время подписать документы, не дают возможности ни с кем связаться. Обычно говорят, что это срочно нужно сделать, поскольку уходит специалист, или сразу предлагают сделать ещё какую-то процедуру, иначе потом будет невозможно. Давят на то, что если вы сейчас не заключите договор, то попадете на лечение ценой в 300 тысяч и более. А если прямо сейчас, то все услуги окажут по выгодной цене в 100 тысяч рублей, которые можно безболезненно оплачивать в рассрочку. Объясняют, что процедуры разработаны только под клиента, а здоровье – это самое дорогое, что у нас есть.
Уловка № 5.
Нашей землячке сделали предложение, от которого сложно было отказаться. Она действительно нуждалась в срочной диагностике, а тут предложили пройти обследование на сверхсовременном немецком оборудовании. Когда она увидела чудо-аппарат с изображением силуэта человеческого тела и после заданных “специалистом” вопросов на месте больных органов загорелись цветные пятна, то это не могло не впечатлить.
Конечно, исследования в области медицины продвинулись сильно вперёд, но если бы такой аппарат был бы изобретён, то об этом трубили бы по всему миру. Но во что только не поверишь, когда дело касается собственного здоровья.
Доказательство манипуляций
Почти все люди, подписавшие документы, смогли прийти в себя спустя несколько часов и, уже оказавшись в привычной обстановке, говорили, что не могут вспомнить, как они ставили свою подпись. Доказать же, что в отношении клиента применялись какие-то психотропные средства или гипноз, крайне сложно.
В то же время юристы нашли подход, как такой договор можно расторгнуть. Но это не означает, что получится вернуть всё. На “бесплатный сыр” чаще отзываются люди не от хорошей жизни, и отсудить, защитить свои права они чаще всего не в состоянии. На это и рассчитана подобного рода деятельность.
Пока юристы или грамотные близкие или знакомые будут заниматься разбирательством, банк в любом случае взыщет свои проценты. И всё же варианты выхода из ситуации есть.
В первую очередь необходимо доказать, что услуги, предложенные коммерческой организацией, ненадлежащего качества. Появились и общественные организации, готовые помочь с оформлением заявлений и исков.
Есть и первые победы. В течение года жительница Северной столицы судилась с одной из подобных компаний и в июне этого года вышла победительницей, но, судя по отзывам в сети Интернет, это исключение из правил.
На что обратить внимание
Уже в телефонном разговоре звонившие из компании, предлагающей услуги, несколько раз напоминают о необходимости принести паспорт. При предъявлении его на ресепшн попытаются сделать с него ксерокопию. Сотрудники чаще всего задают вопросы, иногда даже не имеющие отношение к предмету разговора.
Главное, помнить, что способов обмана клиентов огромное множество. Поэтому решить вопрос самостоятельно очень сложно. В некоторых местах не брезгуют подмешивать в чай, воду одурманивающие вещества. Притупляет бдительность и поведение сотрудников: они очень вежливы, внимательны, всё делают для комфорта человека, очень обходительны.
Прежде чем решиться на встречу с такими “добрыми” людьми, желательно запросить в Интернете максимальную информацию о фирме, которая предлагает свои услуги, прочитать отзывы.
Первооткрывателями этого вида мошенничества стали несколько лет назад “специалисты” от фирмы “DeSheli”. Поскольку опыт быстро переняли, то на форуме, который называется “Кредитная афера. Псевдоцентры от Дешели”, организованном людьми, пострадавшими от мошенников, можно найти совершенно свежие отзывы тех, кто вновь попался на эту же удочку. Посмотреть большой список (более 50 организаций в Санкт-Петербурге), составленный пострадавшими. Ссылка: https://vk.com/topic-74680705_31839419?offset=4420.
К слову сказать, в этом списке указан и медцентр, в который попала жительница Приозерска.
Предупрежден – не значит вооружен
Шум, поднятый в сети Интернет, заставил “салонных мошенников” искать клиентов не только в крупных городах, но и перебираться в областные и районные центры. Эксперты считают, что процветание этого вида мошенничества приобретает масштаб бедствия. В любом городе с населением 50-70 тысяч человек подобного рода истории случаются часто.
Судя по всему, интересы мошенников направлены уже и в города с меньшим количеством жителей, ведь в Приозерске редакции известны уже два подобных случая. А сколько их в действительности, сказать трудно, ведь не каждый обращается в газету с просьбой поведать о своей беде, чтобы предупредить остальных.
Вместе с тем, сколько бы в газете “Красная звезда” мы не писали о мошеннических махинациях, бедствие распространяется с большой скоростью. К тому же аудитория, на кого направлены действия хищников, жаждущих наживы, заметно помолодела. Люди более старшего поколения больше читают, их регулярно предупреждают дети, внуки, но сами они при этом наступают на те же грабли.
Ирина КОЛЧАК
P. S. Когда верстался номер, из Санкт-Петербурга позвонил Алексей и сообщил приятную новость: после словесной битвы ему вместе с жительницей Приозерска удалось расторгнуть договор. На руках у них имеется документ, согласно которому банк должен получить все деньги назад от ООО “Салюс”, но клиенту всё же придется выплатить проценты от суммы кредита за один месяц.