Многофункциональные центры созданы для повышения качества предоставления и доступности государственных и муниципальных услуг. В Приозерске МФЦ работает пятый год, и за это время практически каждый житель района воспользовался его услугами. О том, что нового произошло в работе организации, я попросила рассказать директора филиала МФЦ «Приозерский» Сергея Денисова.
— Сергей Валерьевич, изменилось ли количество граждан, получающих государственные и муниципальные услуги через МФЦ?
— В сравнении с предыдущим годом статистика обращений практически не изменилась. По его итогам филиалом «Приозерск» и отделом «Сосново», также осуществляющим предоставление государственных услуг в нашем районе, было обработано свыше 155 тысяч обращений граждан. Это приём документов на оказание услуг, выдача результатов и, конечно, консультирование. Стоит отметить, что нагрузка точек немного сместилась, и отдел в Сосново становится более популярным, чем прежде.
— Расширился ли перечень оказываемых услуг? Какие услуги наиболее востребованы в Приозерском районе?
— В МФЦ можно обратиться практически в любой жизненной ситуации. Сегодня многофункциональные центры оказывают гражданам 365 услуг. За год этот перечень увеличился более чем на 100 наименований. Самыми популярными являются услуги по оформлению недвижимости, получение выписок из ЕГРН и кадастровой палаты, оформление российских и заграничных паспортов, получение социальных пособий по материнству и родам, начисление и перерасчёт пенсии, подтверждение учётной записи на портале госуслуг и многие другие.
— Какие нововведения произошли в работе МФЦ помимо добавления услуг?
— С 1 ноября для всех центров «Мои Документы» Ленобласти был расширен штат работников, что позволило нам не только поддерживать качество предоставления услуг на должном уровне, но и рассматривать перспективы по ее совершенствованию. У нас появился светофор загруженности МФЦ, расположенный при входе, который отражает наполненность филиала на определенный промежуток времени. Если горит зелёный свет, значит, обслуживание идёт быстро, народу немного, если жёлтый — в филиале достаточное количество заявителей, а если красный — МФЦ загружен, необходимо подождать в очереди.
— Много информации поступает о развитии «МФЦ для бизнеса». Какие услуги могут получить предприниматели района?
— У нас открыты специализированные окна по предоставлению услуг предпринимателям. Сегодня в них доступно около 200 государственных, муниципальных и сопутствующих услуг, к примеру, по открытию ИП и расчётного счета, лизингу оборудования, получения электронной цифровой подписи, предоставления консультаций по мерам поддержки. Одна из самых популярных услуг — регистрация на портале «бизнес-навигатора МСП», после создания учётной записи на котором предприниматели могут найти множество полезной информации как для открытия, так и для развития собственного дела.
— Что запланировано на этот год?
— Конечно, будет расширяться перечень услуг, совершенствоваться работа центра. Важным новшеством в начале этого года стало создание общественного совета при МФЦ, деятельность которого будет направлена на улучшение качества работы центра, повышение открытости, внесение предложений по совершенствованию работы МФЦ. С 31 января мы начали прием заявлений на включение граждан в список избирателей на выборах Президента РФ, которые пройдут 18 марта. Добавилась услуга по приему заявлений на получение выплат в связи с рождением первого ребенка. Множество нововведений еще впереди, о них мы будем своевременно информировать жителей нашего района
Беседовала
Людмила ФЕДОРОВА