Офис Приозерского территориального управления АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» (ЕИРЦ) в прошлый понедельник (15 января) переехал в здание Сбербанка по адресу: ул. Красноармейская, 10.
Корреспондент «Красной звезды» стала свидетелем, как по старому адресу ЕИРЦ в Приозерске шли посетители. Молодая мама с ребенком и две пожилые женщины недоумевали: почему информация о смене адреса не появилась в газете? Одной из посетительниц – Таисии Николаевой – 89 лет, и она расстроилась до слёз, поскольку в её квитанции перепутаны показания и необходимо разобраться, а теперь пожилой женщине придётся возвращаться в центр города – в новый офис ЕИРЦ.
Неправильные начисления по коммунальным расходам из-за сбоя программ в ЕИРЦ, участившиеся в последнее время, не единичные случаи. Управляющие компании отсылают людей непосредственно к тем, кто допустил ошибку.
В свою очередь руководитель территориального управления Лариса Иванова объяснила, что по вопросам начислений необходимо обращаться в УК, где должны составить письменный запрос в ЕИРЦ, но жители не хотят ходить по кругу и стараются разобраться с допущенными ошибками на месте.
Лариса Анатольевна рассказала корреспонденту «Красной звезды», что договор по аренде нового помещения был подписан еще летом прошлого года, а переезд состоялся 15 января, и на следующий день уже велся прием посетителей. Информация была размещена на сайте ЕИРЦ, в известность были поставлены районная администрация и управляющие компании. При этом никто не учел факт, что пожилые люди, которым сложнее всего разобраться с возникающими проблемами по начислениям, не пользуются Интернетом, да и те, кто помоложе, не каждый день заходят на сайт ЕИРЦ.
Пусть и с запозданием, но информация всё же будет донесена. Лариса Иванова заверила корреспондента, что в квитанциях будут напечатаны новый адрес офиса и номер телефона.
Дежурный приозерской районной администрации по вопросу о нынешнем местонахождении офиса ЕИРЦ дала точную информацию, но подсказать, как туда дозвониться, не смогла.
Корреспонденту «Красной звезды» номер телефона дали в офисе ЕИРЦ – 8 (812) 383-18-64. Только по нему можно связаться с территориальными управлениями Ленинградской области. Для этого после прослушанной информации необходимо еще набрать цифру 1 и сказать оператору, на какой район необходимо переключить.
Воспользоваться такой телефонной услугой корреспонденту так и не удалось: в течение нескольких часов никто не брал трубку. В пресс-службе ЕИРЦ Ленобласти пообещали дать ответ и комментарий ответственных лиц, почему так происходит.
