Несмотря на бурное развитие информационных технологий, почтовая связь остается одной из самых необходимых служб. Пусть менее актуальными становятся телеграммы и письма – их заменяют новые услуги, появляющиеся под влиянием того же прогресса.
Особенно значима работа почтовиков в жизни села. Недавно руководители Ленинградской области и ФГУП «Почта России» подтвердили полный запрет на закрытие сельских почтовых отделений вне зависимости от того, приносит их работа прибыль или нет. Об этом и не только в нашей беседе с Надеждой Николаевной Великановой, начальником Приозерского почтамта УФПС СПб и ЛО – филиала ФГУП «Почта России».
— Надежда Николаевна, насколько стабильно положение существующих почтовых отделений в Приозерском районе?
— За тринадцать лет, что прошли со времени выделения почтовой связи в самостоятельную отрасль, на территории Приозерского района не вставал вопрос о закрытии отделений. Единственный случай – прекращение работы пункта связи в городском военном санатории в середине 90-х по причине его значительной убыточности. Напротив, при поддержке главы Приозерского района в 2003 году было открыто отделение в Лосеве, а в 2004-м городское отделение № 1 переведено в новое помещение, выделенное в здании бизнес-центра.
Сейчас в районе функционируют 20 сельских почтовых отделений, из них половина – убыточные. При этом никак нельзя сказать, что их услуги не востребованы. Например, отделение в поселке Плодовое у нас на хорошем счету, план всегда выполняется, но плата за аренду помещения и коммунальные услуги перекрывает доходы и делает его нерентабельным. То же и в других поселках. Однако лишать людей пунктов почтовой связи мы не собираемся.
Для жителей села почта – это социально значимый объект, а почтальоны – незаменимые помощники, особенно для пенсионеров и жителей отдаленных поселков. Среди непрофильных услуг, которые они осуществляют, прием подписки и коммунальных платежей, доставка товаров первой необходимости, продуктов, распространение средств массовой информации. Конечно, это дополнительный приработок к более чем скромной зарплате почтальонов. Зачастую почтовые отделения для селян являются единственным местом, где можно получить необходимые услуги. В том числе банковские: получение микрокредита, внесение вкладов. Поэтому мы делаем все возможное для их сохранения.
Острой проблемой остается нехватка кадров, что сказывается на качестве предоставления услуг и оперативности доставки почты. В целом по району для организации нормальной работы требуются еще 30 почтальонов, а в Приозерске нужны и операторы. Но окладом, который положен почтальонам, молодежь не заманишь, да и работа, согласитесь, не из легких.
— Справляетесь ли вы с финансовыми проблемами самостоятельно? Какое содействие оказывает местная власть?
— Безусловно, собственных средств и на содержание сети почтовой связи, и на модернизацию не хватает, поддержка, несомненно, требуется. Местное самоуправление посильно помогает в решении проблем: коммунальные услуги мы получаем по льготному тарифу, также есть льгота при оплате аренды помещений, если они находятся в собственности муниципалитета. По инициативе С. Яхнюка из резервного фонда были выделены средства на приобретение обуви и верхней зимней одежды для почтальонов, хорошим подспорьем для сельских работников стали велосипеды. По решению областной энергетической комиссии для почтовых отделений предоставляется льгота и при оплате электроэнергии. Финансовую поддержку при проведении ремонта в отделении связи п. Кузнечное оказал депутат ЗакСа С. Кузьмин.
— Следующий вопрос заботит в первую очередь приозерцев: как продвигается ремонт посылочного отдела в отделении на ул. Калинина? И что нового готовят почтовики для жителей района?
— В 2005 году ФГУП «Почта России» приступило к осуществлению программы по реорганизации отделений почтовой связи, в том числе – сельских. В ее рамках на территории Приозерского района уже проведен текущий ремонт клиентских и операционных залов в двух отделениях связи – в поселках Ромашки и Суходолье; продолжаются работы на почте в Мичуринском.
В Приозерске идет ремонт посылочного отдела при городском почтамте. По плану он рассчитан на II квартал текущего года, поэтому привычных условий обслуживания приозерцам придется подождать еще около месяца.
Дизайн помещений почтовых отделений выполняется в едином стиле, с учетом элементов фирменного оформления, утвержденных ФГУП «Почта России». Эти элементы разработаны с целью повышения культуры обслуживания населения. Также после ремонта будет установлена новая типовая мебель, оборудование. Вскоре изменится и внешний вид операторов, работающих с клиентами: для них заказана новая форменная одежда, оригинальные нагрудные значки.
Несмотря на трудности, почтовая связь в Приозерском районе модернизируется, расширяется спектр предоставляемых услуг. В перспективе – увеличение доступности Интернета для сельского населения. Сейчас пункты коллективного доступа в Интернет (ПКДИ) в почтовых отделениях уже действуют в Приозерске (2 рабочих места), поселках Суходолье, Плодовое, Саперное. В 2006 году аналогичные пункты откроются в Соснове, Мичуринском (после ремонта), Кузнечном, Красноармейском. Дополнительный плюс этого новшества для населения — возможность оплатить услуги сотовой связи.
Другое направление той же программы — постепенная замена всей действующей контрольно-кассовой техники. Новые, современные аппараты позволят осуществлять электронный перевод денег (как по территории РФ, так и международный) непосредственно в сельских отделениях связи. Кроме того, их применение должно существенно увеличить скорость обслуживания клиентов, что приведет к сокращению очередей в клиентских залах.
Однако ожидаются не только внешние изменения. В мае в Санкт-Петербурге при Управлении Федеральной почтовой связи СПб и ЛО открылся региональный учебный центр, в котором будет проводиться обучение операторов почтовой связи, повышение их квалификации. Обслуживание жителей района должно стать более качественным.
Беседовала
Наталья ГОДЯЕВА
На снимках: Здание почты в Приозерске;
Надежда Великанова.
Фото Д. ПОЛЯКОВА
06 июня 2006