Телефон молчит. Кто про это знает?
11 сентября 2007 № 102 (10627)
«Жители поселка Севастьяново хотели бы знать: до каких пор мы будем платить со своих пенсий зарплату связистам, при том, что телефоны наши не работают? В апреле целую неделю телефон молчал, но абонентскую плату 210 рублей мы внесли полностью. В мае телефон опять не работал 2 недели, а плату с нас взяли сполна. В августе ситуация повторилась – четыре дня никуда не позвонить. У нас в поселке в основном живут пенсионеры, но им даже «скорую помощь» не вызвать. А когда работают телефоны, то больше двух слов не успеваем сказать, разговор обрывается.
Просим вашего вмешательства и помощи.
ДАВЫДОВА»
К сожалению, жительница поселка Севастьяново написавшая нам письмо, не указала ни своего домашнего адреса, ни телефона. Без чего труднее разобраться в этой конфликтной ситуации. Я попыталась выяснить причину и обратилась к начальнику коммерческого узла электросвязи Центра обслуживания клиентов № 6 Людмиле Михайловой. Она пояснила, что у них не было зафиксировано факта того, что телефон в Севастьянове не работал длительное время, как указано в письме.
При этом Людмила Михайловна не забыла отметить:
— Из поселка Севастьяново были единичные обращения на плохую связь — повреждения сразу устраняли. Возможно, так и было, и телефон молчал. Откуда мы будем знать, что где-то не работает телефон, нам об этом не сообщили. Если заявка не была передана на службу 08, сегодня уже невозможно сделать перерасчет. Когда происходят аварийные ситуации на станции или обрыв кабеля, мы без заявлений граждан производим перерасчет.
Вся информация подается к нам на основании обращений абонентов. Когда в квартире не работает телефон, люди сразу же заявляют об этом по телефону 08 или с заявлением обращаются в наш Центр, в таких случаях им производим перерасчет.
Когда верстался номер, к нам обратился читатель Владимир Бажанов с просьбой опубликовать необходимые номера телефонов.
— Прошу, помогите! Если не работает телефон или телевизор куда можно обратиться?
Сообщаем номера телефонов: если плохо работает телевизор, то звоните 36-188, не работает радиоточка, — 36 -208, молчит телефон — 08.
Татьяна ВОЛКОВА
11 сентября 2007 № 102 (10627)