Закону РФ «О защите прав потребителей» –
15 лет
13 феврвля 2007 № 17 (10542)
Закон «О защите прав потребителей» – один из тех законов, которые появились едва ли не в первые дни существования новой России. С тех пор прошло 15 лет испытаний Закона на прочность, на целесообразность, на соответствие его интересам людей. Под сенью этого Закона создавалась в 1992- 1995 гг. система защиты прав потребителей (ЗПП) по антимонопольной политике Территориального управления Министерства России по г. С.-Петербургу и Ленинградской области.
В Ленинградской области действовали около 60 специалистов по ЗПП при муници-пальных образованиях.
Сейчас ещё не закончился непростой процесс врастания структуры по защите прав потребителей в новую Федеральную службу Роспотребнадзора России. Специалисты отделов управления Роспотребнадзора в процессе напряжённой практической работы осваивают сложный процесс проверок и работы с потребителями.
В 2006 году специалистами защиты прав потребителей было проведено 290 мероприятий по контролю, в том числе в торговле – 240 проверок, общественное питание – 13, услуги ЖКХ – 18 проверок . В ходе контрольных мероприятий выявлено 183 правонарушения. Наибольший процент составили нарушения правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ – 91 случай ).
Основными нарушениями в торговле являются ненадлежащее качество товаров, нарушение правил продажи, отсутствие полной и достоверной информации о товарах, отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность товаров. много жалоб на низкое качество сотовых телефонов, бытовой техники, обуви, мебели. Жалобы на работу служб жилищно-коммунального хозяйства связаны с низким качеством предоставляемых услуг: плохое теплоснабжение , перепады напряжения, заполнение канализационными стоками подвалов, антисанитарное состояние подвалов (наличие грызунов, блох, комаров).
По результатам контрольно-надзорных мероприятий за нарушения действующего Законодательства к административной ответственности привлечены 183 юридических и физических лица; наложено штрафных санкций на сумму 473800 рублей. За отчётный период в отдел Защиты прав потребителей поступили 372 устные и 41 письменные жалобы. Опыт и умение специалистов по защите прав потребителей способствовали тому, что 95 % обращений решались в пользу потребителей в досудебном порядке.
За 2006 год составлено 12 исковых заявлений в суд: 4 иска – ЖКХ, 2 иска – УК «СтройСевероЗапад», 5 исков – по сотовым телефонам, 1 иск по качеству мебели. По контролю за оборотом алкогольной продукции проведена 91 проверка предприятий розничной торговли в Приозерском районе и г. Приозерске. Отобраны и проведены лабораторные исследования 42 проб алкогольной продукции, 2 пробы вина не соответствовали требованиям НД (нормативных документов).
Исходя из вышеизложенного, можно утверждать, что основное количество нарушений в сфере продаж связано с незнанием или несоблюдением требований Федерального закона. А Закон «О защите прав потребителей», один из лучших законов нашей страны, продолжает действовать и применение его постоянно совершенствуется в интересах населения.
TxtRedaction>Специалисты Роспотребнадзора приглашают пpинять yчacтиe в «гopячeй линии», которая проводится 14 февраля по телефону 36-001 по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Кроме того, в понедельник и среду постоянно проводятся консультации по вопросам защиты прав потребителей по адресу: г. Приозерск, ул. Калинина, дом 31, кабинет № 3.
13 феврвля 2007 № 17 (10542)