№ 60 (12509) от 20 августа 2022 года
Вопросы читателей
Для Приозерска период конца 20-го и начала 21-го годов был ознаменован переводом многоквартирных домов с сжиженного углеводородного на природный газ. Тогда были определены предельно сжатые сроки для осуществления работ в квартирах более чем шести тысяч абонентов, и, чтобы ускорить подключение, сначала отрабатывали вопросы по подготовке конфорок на варочной поверхности и только потом обещали разобраться с духовками. Во время подключений всплыла и другая проблема – наличие у горожан старых газовых плит, срок эксплуатации которых закончился более 15-20 лет назад. Газовщики тогда не отказывали в подключении небезопасного оборудования, и вряд ли у них было время зафиксировать эти моменты.
Прошло почти полтора года, а шлейф тех событий тянется до сих пор.
В редакцию обратилась читательница газеты Алевтина Васильянова. Она пенсионерка, инвалид и, несмотря на преклонный возраст, хорошо ориентируется в информационном пространстве, дружит с интернетом. Ей всегда легко удавалось договариваться и решать многие бытовые вопросы, пока она не столкнулась с газовой службой.
После перехода на природный газ у Алевтины Николаевны перестала работать духовка. Специалисты, приходившие по вызову несколько раз, фиксировали факт, что духовка не функционирует. Заветный голубой огонёк появлялся только после того, как мастера что-то чинили. Никто не давал предписание, что плиту необходимо менять, не консультировал, не говорил, какие детали вышли из строя. Когда газовщики уходили, после двух-трех включений газ вновь не загорался.
Одновременно с переходом на природный газ заключались договоры на техническое обслуживание как по внутридомовому, так и по внутриквартирному газовому оборудованию. Жильцы дома А. Васильяновой приняли решение вести расчеты через управляющую компанию «Партнер». Выставленные счета ежемесячно оплачивались, и, как сказала моя собеседница, работы по проверке газового оборудования в квартире проводились. Они стандартные и для всех одинаковые. Акты составлялись и передавались в УК.
Вопросы у неё возникли другие: должны ли были специалисты давать акт выполненных работах по ремонту духовки в её квартире и кому? В каком документе должно быть отражено, кто и что конкретно делал?
В УК «Партнер» пошли навстречу корреспонденту «звездочки», подняли акты по адресу проживания Алевтины Васильяновой, и выяснилось, что имеется только один документ, который касался стандартной проверки. Все приходы специалистов по вопросу ремонта духовки не фиксировались.
Дозвониться руководству головного офиса АО «Газпром газораспределение ЛО» в Выборге по возникшему вопросу не удалось. Запрограммированный голос автосекретаря несколько раз сообщал: «Не вешайте трубку, нам очень важен ваш звонок», а потом шли короткие гудки. Руководитель Приозерского участка был на больничном.
По закону за газовое оборудование, стоящее в квартире, отвечает собственник, и для его ремонта он имеет право приглашать сертифицированных специалистов из официальных служб. В Приозерске это всё те же мастера, что проводят проверку, но они за полтора года ничем не смогли помочь.
Алевтина Николаевна позвонила в редакцию только для того, чтобы через газету получить разъяснения, и в дальнейшем все, кто попал в подобную ситуацию, знали свои права и понимали, кто и какую услугу может оказать.
Свою проблему она решила сама, правда, обошлось ей это дорого. Алевтина Николаевна просто купила новую газовую плиту с электрической духовкой. Но ведь не каждый нынешний пенсионер, инвалид может найти более 30 тысяч рублей, чтобы обезопасить себя и жить с комфортом. Её фраза, сказанная вскользь, зацепила за живое: «Мы, пожилые и больные, никому не нужны»…
Никаких претензий к работе газовой службы по поводу установки новый плиты у неё не возникло. Всё сделали быстро, выдали все документы. Смутило её другое. Когда другие специалисты-газовщики посмотрели демонтированное оборудование, они сказали, что плита вполне пригодна для использования и её можно удачно продать… Получается, что не было необходимости в приобретении новой, если бы была отработана схема не только одноразового посещения абонентов?
Актуально
Надеемся, что после публикации газовые службы дадут информацию и разъяснения, куда именно в Приозерском районе можно обращаться в случае необходимости ремонта газового оборудования и какие существуют тарифы на выполнение работ.
В начале июня в «Красной звезде» была опубликована новость, что для жителей Выборгского и Приозерского районов открылся новый офис обслуживания клиентов АО «Газпром газораспределение ЛО» в историческом центре города Выборга. Там работа нового абонентского участка организована в режиме «Единое окно», и жители Выборгского и Приозерского районов смогут получить весь комплекс услуг, связанный с газификацией и газоснабжением, выдачей технических условий, пуском газа в домовладение, оформлением договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования.
С трудом можно представить, что пенсионеры и инвалиды ринутся в Выборг, чтобы решить свои проблемы.
Два года назад, когда ещё готовилось авральное переподключение на природный газ, в административном здании города Приозерска на ул. Калинина, 51, открылся единый центр предоставления услуг «Газпром газораспределение Ленинградская область». Об этом была публикация в газете «Красная звезда». Тогда обещали, что там потребители смогут оформить заявку на подключение (технологическое присоединение), подать запрос на получение технических условий, а также заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования. И всё это в комфортных условиях в современном просторном помещении. Теперь «за удобством» нужно ехать в Выборг или пытаться дозваниваться в Приозерский участок, расположенный в старом помещении на ул. Пушкина.
Единоразовая проверка, которая называется техническим обслуживанием газового оборудования, несомненно важна. Она позволяет предотвратить несчастные случаи. Мастера смотрят герметичность соединений, выявляют утечки и оперативно их устраняют. Но если имеется поломка в газовом оборудовании, это не менее опасно. Люди готовы оплачивать ремонтные работы, но как это сделать, пока неизвестно.
Ирина КОЛЧАК
Фото с сайта yandex.ru