Из почты редакции
10 марта 2011 № 25 (11147)
И снова о горячей воде
Здравствуйте, редакция! Всё: решил вам написать письмо. Больше нет сил испытывать то, что происходит в системе ЖКХ и «Тепловых сетях»!
В декабре прошлого года были повышены тарифы на услуги ЖКХ, хотя почти весь декабрь по трубам горячего водоснабжения шла грязная и холодная вода. Это невероятно, но, как оказалось, бывает… В феврале этого года из труб шла горячая, но ужасно желтая вода.
Куда только я ни звонил, везде ответ: «Ваше руководство в курсе». Но мне не нужно знать, что оно «в курсе». Нам, жителям города, которые получают воду от котельной № 1, нужна чистая вода! И довольно немало времени прошло с момента пуска этой котельной. Может, пора уже подумать о том, что существует же закон о правах потребителей?!
И вот в марте снова грядет повышение тарифов на услуги ЖКХ. Неужели снова — за грязную горячую воду тоже?
А вообще, есть в городе какой-то надзор, контроль за происходящим?
В. Кудров, г. Приозерск
И это называется удобства…
С ноября в нашей квартире идёт грязная вода. Мы устали ходить по инстанциям, чтобы решить проблему с качеством воды и вопроса по перерасчету по горячей воде. Три раза обращались в управляющую компанию и в Роспотребнадзор, но только за один месяц нам сделали перерасчёт, а водой до сих пор нельзя пользоваться. У меня нет стиральной машинки, приходиться кастрюлями греть воду, чтобы помыться и постирать белое бельё. Наши письма, заявления лежат мертвым грузом. Сколько можно терпеть эти издевательства? Считается, что мы живём в квартирах со всеми удобствами. В газете «Красная звезда» прочла материал, где директор ОАО «Тепловые сети» В. Веселовацкий обещал, что по состоянию на 1 декабря, все перерасчеты за сентябрь, октябрь, ноябрь 2010 года произведены и подписаны по сведениям, предоставленным управляющими компаниями.
Четыре месяца из крана течет горячая вода темного цвета. Почему мне сделали перерасчет только за декабрь, а за ноябрь полная оплата? Сил нет ходить, доказывать свою правоту, когда все знают, что котельная № 1 подаёт грязную воду.
Л. Левина, ул. Красноармейская, д. 6, кв. 41
Испытание на выживаемость
Нынешний отопительный сезон стал для нас настоящей пыткой, испытанием на выживаемость. Практически за всё время отопительного сезона температура воздуха не поднималась выше +17 градусов в моей угловой квартире № 1 на первом этаже. И только один раз к нам в квартиру зашла мастер УК «Партнёр-СВ». На все наши жалобы нам отвечали, что проблемы с котельной № 1. Когда температура воздуха в квартире опускалась до +12, мы звонили в аварийно-диспетчерскую службу или дежурному по администрации, так как ночью и по выходным батареи становились ледяными. Нам сочувствовали и объясняли, что не в силах решить эту проблему. Похожая проблема с качеством горячей воды: всю зиму из крана течет грязная вода желто-коричневого цвета. Руководство котельной № 1 обещало до нового года — после установления насосов, горелок, ремонта котла — снять все проблемы. Мы терпели и надеялись, что ситуация улучшится, перед новым годом батареи стали горячее. Однако улучшение было эпизодичным, так как с середины января и до конца февраля, чтобы не замерзнуть и не заболеть, мы обогреваем своё жильё электрообогревателями. Нас в очередной раз обманули и обокрали, так как ни декабрьские, ни ноябрьские перерасчеты не соответствуют действительности. Чтобы добиться обоснованных перерасчетов за недополученное тепло и качественную воду — это труднодоказуемая процедура. Сложно и хлопотно гражданам добиться законных прав, прописанных в статьях в ЖК РФ и в постановлении № 307 РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг». Люди в очередной раз оказались заложниками ситуации. За все это безобразие никто не понёс ответственности, одни разговоры и обещания по поводу перерасчетов и улучшения ситуации. И как всегда крайними оказались добросовестные плательщики коммунальных услуг.
М. Юрьев, улица Гоголя, д. 48
10 марта 2011 № 25 (11147)