Жилищно-коммунальная сфера, плата за услуги — эта тема была и остаётся самой актуальной. За последние годы в нашей газете прошло большое количество публикаций, посвящённых реформе в ЖКХ, в них прозвучало немало жалоб и положительных предложений, отрицательных примеров деятельности управляющих компаний и хороший опыт работы первого в городе товарищества собственников жилья.
Несмотря на все издержки в жилищно-коммунальной сфере, всё-таки удалось достичь определённых позитивных изменений в отрасли.
Изначально основными задачами реформы ЖКХ было прекращение дотаций из бюджета и перевод отрасли на самоокупаемость. Надо сказать, что переход был непростым, он оказался болезненным для населения, особенно рост тарифов за коммунальные услуги. Одной из причин неудовлетворительного финансового состояния жилищно-коммунальных предприятий стала задолженность населения по оплате за жильё. Казалось, что УК могут обанкротиться из-за того, что далеко не все граждане, приватизировав своё жильё, почувствовали себя хозяевами. Нелегко пришлось работникам сферы ЖКХ завоевывать авторитет, доказывать населению, что они могут работать эффективно.
Безусловно, не последнюю роль здесь играли организаторские способности, профессионализм, умение общаться с населением и добросовестно выполнять свою работу.
Если раньше жалобы на УК звучали чаще, то сегодня можно услышать похвалу.
Немало нареканий звучало в адрес УК ООО «Управдом», а сегодня люди видят изменения в лучшую сторону.
Генеральный директор ООО «Управдом» Елена Федотова считает, что успех компании напрямую зависит от качества оказываемых услуг и от сознательности, порядочности собственников жилья. В управляющей компании большое внимание уделяют выполнению планов, и об этом мы поговорили с Е. Федотовой.
— Елена Михайловна, 2009 год был нелёгким, удалось ли вам выполнить все обязательства, поставленные жителями домов?
— Отсутствие нареканий — это и есть положительный показатель нашей деятельности. В первую очередь мы постарались выполнить весь объем работ, утвержденный собственниками жилья. Заявки были учтены максимально при составлении плана работ. Выполнен комплекс мероприятий по подготовке зданий домов к зиме. Установили в запланированных домах двери и домофоны. На сегодняшний день из 42 многоквартирных домов у нас осталось пять домов по ул. Калинина и по ул. Ленина, в малоэтажной застройке, где ещё предстоит выполнить эту работу. Продолжили замену инженерных коммуникаций — систем водоснабжения и канализаций, всё это позволило избавить подвалы домов от утечек и неприятных запахов. На сегодняшний день в нашем жилфонде нет сырых подвалов, мы обеспечили их нормальное санитарное состояние. В текущем году был выполнен большой объём работ по ремонту систем электроснабжения в соответствии с правилами пожарной безопасности: провели смену электропроводки, ряда распределительных щитков, светильников, выключтелей, замерили сопротивление во всех домах. Провели ремонтные работы кровли жилых домов, выполнили косметический ремонт десяти подъездов, установили стеклопакеты на лестничных клетках в двух жилых домах. Проводили работы по благоустройству придомовых территорий. В семи дворах силами предприятия было установлено оборудование для детских площадок, приобретённое администрацией МО Приозерское городское поселение. Проведён ямочный ремонт асфальтовых покрытий в двенадцати придомовых территориях. Весь необходимый объем работ на 2009 год выполнен, но асфальтирование дворов будет продолжено в тёплое время 2010 года.
— Как вы оцениваете реформу в жилищно-коммунальном хозяйстве?
— Плюсы реформы в том, что теперь собственники жилья решают, какие работы по капитальному ремонту многоквартирного дома необходимо провести, определяют порядок финансирования этих работ. Сегодня каждый собственник может узнать о финансовом состоянии дома, обратившись в УК, и принять участие в судьбе своего дома в плане содержания и проведения капитального ремонта. Люди видят, куда идут их деньги, они научились понимать, что в первую очередь необходимо произвести ремонт кровли, а потом — подъезда или укрепить фундамент, а только после этого в подъездах устанавливать стеклопакеты.
Во всяком случае, в последние годы специалисты жилищно-коммунальных служб и население стали понимать друг друга, произошло полноценное внедрение гражданско-правовых отношений между собственниками и сотрудниками УК и ТСЖ.
Появилась тенденция, когда специалисты ЖКХ стали оперативно делать ремонты, не допуская разрушения дома и длительных перерывов в предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
Минусы реформы заключаются в сложности преодоления пассивности большей части жителей многоквартирных домов. Невозможно составить и утвердить план работ по капитальному ремонту и обслуживанию жилфонда без участия собственников жилья, которые в меньшинстве принимают участие в собраниях жильцов, а по закону требуется присутствие двух третей от общего числа собственников.
Приходится специалистам управляющей компании убеждать и уговаривать жильцов прийти и поучаствовать в собрании.
— В своей работе вы часто сталкиваетесь с неблагодарностью?
— Нередко. Одно дело, когда люди с уважением относятся к труду коммунальщиков, это сказывается на настроении и желании сделать ещё лучше. Но когда мусорят, варварски ломают, портят общее имущество — то и руки опускаются. Хочу заметить, что в последние годы стереотип равнодушия у населения сменился: поменялось отношение в сторону бережного сохранения имущества и создания уюта и чистоты в подъездах, во дворах. К сожалению, это происходит не везде.
— Качество коммунальных услуг зависит от тех, кто умеет хорошо работать. Достаточно ли у вас специалистов, которые умеют эффективно работать в сфере ЖКХ?
— Сегодня у нас работают хорошие специалисты, добросовестные и знающие своё дело. Клиенты отмечают, что свою работу сотрудники нашей компании, а это 65 человек, выполняют в основном аккуратно и качественно. Среди них электрогазосварщик Андрей Степанов, слесари-сантехники Андрей Шкиранов и Сергей Саяпин, столяр Владимир Валвенкин, маляр Татьяна Шалина, рабочие по уборке и содержанию домов Татьяна Варламова (почётный работник ЖКХ России) и Татьяна Кунцевич. Список добросовестных работников можно продолжить и дальше, потому что каждый сотрудник компании достоин добрых слов. Неоднократно наши работники награждались грамотами глав администраций района и города и депутатов законодательного собрания Ленинградской области.
Благодаря слаженной работе всего коллектива мы сумели расширить спектр услуг, предоставляемых жителям, включить в него в том числе комплексные ремонты в квартирах.
— Каково техническое и финансовое состояние компании ООО «Управдом»?
— Предприятие имеет необходимый объём технических средств, инструментов и оборудования для выполнения работ. Заключены договора на выделение техники с предприятиями «Спецтранс» и Приозерским районным агентством социально-бытовых услуг. Постоянно обновляем и пополняем техническую базу, арендуем автомашину у администрации МО Приозерский муниципальный район ЛО. Для обеспечения финансовой устойчивости осуществляем свою деятельность строго по утверждённым планам, проводим работу с неплательщиками коммунальных услуг, участвуем в подрядных конкурсах, количество которых, к сожалению, в 2009 году снизилось.
В наших планах на будущее — развитие собственной базы и увеличение спектра оказываемых услуг.
— Как складываются взаимоотношения с ресурсоснабжающими организациями и органами власти?
— С органами местного самоуправления, организациями поставщиков коммунальных услуг у нас складываются нормальные взаимоотношения. Если возникают проблемы, они сразу решаются, ведь у нас единая задача — предоставление качественных услуг. В настоящее время ставка сделана на понимание ситуации и добрые взаимоотношения.
Татьяна ВОЛКОВА
На снимке:
Бригада маляров (слева направо):
Наталья Силина, Лилия Лапина, Татьяна Шалина и Елена Федотова (третья слева).
Фото автора
10 декабря 2009 № 143 (10966)