Под таким заголовком в газете «Красная звезда» № 57 от 1 июня 2010 г. была опубликована жалоба абонента Ленинградского областного филиала ОАО «СЗТ», ветерана, участника ВОВ М. Девяткина на плохую работу радиовещания в привокзальной части города. В связи с этим в редакцию поступил следующий ответ:
– Перерыв в работе радиовещания на ул. Привокзальной в г. Приозерске в апреле 2010 года был связан с заменой опор линий электропередач и снятием радиофидера на период проведения работ. В настоящее время радио работает в нормальном режиме.
Ленинградский областной филиал ОАО «СЗТ» стремится оперативно и своевременно реагировать на сообщения своих абонентов и устранять возникшие технические неисправности. Заявки абонентов филиала, связанные с повреждениями на телефонной линии, помехами и неисправностями проводного радиовещания, принимает служба технической поддержки по бесплатному круглосуточному телефонному номеру 8-125 (аналог централизованного бюро ремонта «08»). На основании информации о неисправности, поступившей в службу, абонентам будет сделан перерасчет платы за услуги.
В случае абонента М. Девяткина перерасчет платы за услуги проводного радио был сделан за период с 08.04 по 30.04.2010 года.
При поступлении в редакцию вопросов частного характера, жалоб на неисправности просим вас для более оперативного решения этих вопросов направлять абонентов непосредственно в Ленинградский областной филиал ОАО «СЗТ» по телефону 8-125.
Информацию по всем вопросам, касающимся оказания услуг связи, расчетов, погашения задолженности, стоимости услуг, способов оплаты и т. д., абоненты Ленинградского областного филиала ОАО «СЗТ» могут получить по телефону 8-118-88.
Воспользоваться информационно-справочными услугами по телефонам 8-118-88, 8-125 имеют возможность все абоненты Ленинградского областного филиала ОАО «СЗТ», в том числе и те, у кого ограничен доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной связям (по каким-либо причинам нет выхода на «8»).
Также направить претензию можно в письменном виде или через интернет-представительство филиала – http://lenobl.nwtelecom.ru/ru/sendpr. Обращения абонентов обязательно будут рассмотрены и не останутся без ответа.
В. КОЗЫРЕВА,
и. о. начальника службы по связям с общественностью
Ленинградского областного филиала ОАО «СЗТ»
24 июня 2010 № 65 (11040)